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• 打造一流支行网点

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：怎样让你支行的客户多起来 一、从那里发现理财客户 1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈 2、获得客户十大途径 3、快速增大客流量的诀窍 二、发材料是营销中的最大学问 1、以前的材料都发错了 2、设计材料八要素 3、发材料十大技巧 三、厅堂营销与协同作业 1、柜台与理财的协同 2、领导与员工的协同 3、理财经理之间的协同 四、电话邀约及营销跟进 1、声音和措辞控制技巧 2、电话销售的技巧 3、学会做好沟通记录 第二讲：厅堂的产品营销与管理 一、卖理财“十八个实战绝招” 1、因行而异法 2、突出法 3、隔离法 4、唯一法 5、搭配法 6、避重就轻法 7、紧俏法 8、计算法 案例：工行客户的故事 9、打散法 …… 二、如何处理客户的异议 1、嫌收益低的 2、嫌起息晚的 3、嫌离得远的 案例：小钟的故事 4、嫌服务不好的 第三讲：怎样提升支行的考核业绩 一、怎样利用数据库提升业绩 二、揽存款并非靠关系 三、如何完成好小指标 四、银行营销活动的组织 第四讲：售后服务跟进与客户挖潜 一、售后服务中的情感维护 二、售后服务中的产品维护 三、售后服务中的附加值服务 第五讲：支行行长的领导艺术 一、认识自己 1、员工喜欢什么样的行长 2、建立支行自己的团队文化 3、怎样让员工心甘情愿的工作 二、支行行长必须纠正的不良管理习惯 1、完成任务只靠下任务 2、完全依靠奖励与罚款激励员工 3、绩效谁多谁少凭个人喜好 4、支行行长靠喝酒才能上业绩 三、支行行长的管理力提升 1、建立简单易行的考核模式 2、支行行长的三项核心工作 3、慈不带兵，义不养财 四、做让员工服气的业绩型行长 1、处处留意皆是客户 2、亲自参与维护客户 3、那些聚会活动能多拉客户 五、行长营销的技巧 1、微博微信营销 2、做个亲民行长 3、利用自己的特殊身份营销
• 银行理财经理销售提升训练

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：理财经理获客的渠道 一、从那里发现理财客户 1、你的广告做对了吗 案例：各家银行广告分析 2、好技巧顶半个营销员 3、发材料是营销的最大学问 二、厅堂营销与协同作业 1、礼品吸引法 2、组建“带头大姐” 案例：张大姐的故事 3、交叉营销的应用 三、电话邀约及营销跟进 1、通过电话把客户请进来 2、声音和措辞控制技巧 3、要学会做沟通记录 四、实战通关演练 第二讲：理财经理的产品营销技巧 一、卖理财“十八实战绝招” 1、因行而异法 2、突出法 3、隔离法 4、唯一法 5、搭配法 6、避重就轻法 7、紧俏法 8、计算法 案例：工行客户的故事 9、打散法 …… 二、如何处理客户的异议 1、嫌收益低的 2、嫌起息晚的 3、嫌离得远的 案例：小钟的故事 4、嫌服务不好的 三、实战通关演练 第三讲：理财经理个人怎样提升考核业绩 一、怎样利用数据库提升业绩 1、理财经理必看的五张表 2、利用数据库摆布理财 3、收集周边金融同业的数据 案例：中信证券收集银行信息的故事 4、建立本支行的营销数据分析表 二、揽存款并非靠关系 1、不靠关系靠产品 2、不靠大户靠积累 3、不靠能人靠团队 案例：各支行来学习的故事 4、不靠支行靠社区 5、不靠上门靠代收 6、不靠高息靠礼品 案例：黑龙江银行礼品吸存的故事 三、理财经理如何完成好小指标 1、网上银行 2、手机银行 3、基金定投 4、保险 5、信用卡 四、银行营销活动的组织 1、开心农场 2、换锁芯活动 3、10元买鸡蛋 4、不同节日的活动策略 五、实战通关演练 第四讲：售后服务跟进与客户挖潜 一、售后服务中的情感维护 1、情感维护三步曲 2、个性化服务 3、多创造和客户行外交流的机会 二、售后服务中的产品维护 1、售后服务的模式 2、产品服务的持续性 3、产品维护的注意事项 三、售后服务中的附加值服务 1、小客户，大感动 2、不要让客户空手离去 3、提供力所能及的帮助 案例：葛总的故事 四、实战通关演练
• 银行零售团队产能提升

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：怎样让你支行的客户多起来 一、从那里发现理财客户 1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈 2、获得客户十大途径 3、快速增大客流量的诀窍 二、发材料是营销中的最大学问 1、以前的材料都发错了 2、设计材料八要素 3、发材料十大技巧 三、厅堂营销与协同作业 1、柜台与理财的协同 2、领导与员工的协同 3、理财经理之间的协同 四、电话邀约及营销跟进 1、声音和措辞控制技巧 2、电话销售的技巧 3、学会做好沟通记录 第二讲：厅堂的产品营销与管理 一、卖理财“十八个实战绝招” 1、因行而异法 2、突出法 3、隔离法 4、唯一法 5、搭配法 6、避重就轻法 7、紧俏法 8、计算法 案例：工行客户的故事 9、打散法 …… 二、如何处理客户的异议 1、嫌收益低的 2、嫌起息晚的 3、嫌离得远的 案例：小钟的故事 4、嫌服务不好的 第三讲：怎样提升支行的考核业绩 一、怎样利用数据库提升业绩 二、揽存款并非靠关系 三、如何完成好小指标 四、银行营销活动的组织 第四讲：售后服务跟进与客户挖潜 一、售后服务中的情感维护 二、售后服务中的产品维护 三、售后服务中的附加值服务 第五讲：零售部经理的领导艺术 一、认识自己 二、中层领导必须纠正的不良管理习惯 三、中层的管理力提升 四、做让员工服气的业绩型领导 五、处处留意皆是客户。 六、零售主任的营销技巧
• 银行零售业务厅堂营销与业绩拓展

  2015-08-19...
  查看详情>> 第一讲：客从何处来——人气是银行的命根 一、迅速拉升人气的“四板斧” 1、实而不华的营销“1、K47”——理财小单子 2、横扫千军的“宣传大炮”——L5、4、大牌子 3、每发必中的独门暗器——小喇叭 4、营销核武器——赶集买理财 二、远方的客人请你留下来——厅堂营销 1、美好的故事都始于成功的搭讪 2、完美的沟通需要共同的语言 3、纯熟的技巧还靠大量的实践 三、银行营销，决胜大堂 1、决胜大堂，业务当先 2、决胜大堂，观察与聆听 3、决胜大堂，服务制胜 第二讲：厅堂营销的三样看家本领 一、不可拒绝的真诚——我真故我在 1、真诚需要在循序渐进中培养 2、真诚要有“真”的架势 3、真诚，要见行动 二、无懈可击的演技——有说法、有做法、有想法 1、传音入密——全看“说”法 2、润物无声——全看做法 3、张弛有度——全看想法 三、不可思议的吸引力——理财经理的核心竞争力 1、“卑”要挂在脸上——笑一笑，世界真奇妙 2、金杯银杯不如口“卑” 第三讲：业绩拓展的四门功课 一、客户的发掘——终于找到你，还好我没放弃 1、 “小飞刀”——微信朋友圈，营销到身边 2、 不多途联动，构筑宣传火力网 二、沟通为王——S1、Y YOU S1、Y M5、 1、自信，才能让客户信任你 2、沟通，方式因人而异 3、沟通，方法不限于语言 4、高效的沟通，有赖于手术刀式的提问 三、引导是皇——从沟通到成交 1、沟通的最大目的是成交 2、四种常用引导方法 1）转移注意力 2）丢车保帅，两害相权 3）现身说法——让客户说服客户 4）撤梯子和加法码——施压与鼓励 四、危机处理——不要把客户的拒绝当末日 1、客户为什么拒绝你？ 2、基本原则——客户就是上帝 3、应对拒绝的妙计 第四讲：无售后，不理财 一、售后，怎样维护和营销老客户 1、金融产品营销始于售后 2、老客户的维护与营销 二、售后，怎样维护和营销大客户 1、吃大户的技巧——捆绑式营销 2、我国高端客户理财市场发展现状 三、客户关系管理的技巧 第五讲：营销不限于理财经理 一、柜台——是鱼水，不是水火 二、全攻全守——用营销串联起银行各条业务线 三、努力形成良性的化学反应 四、全攻全守，全员营销